In 20 jaar tijd is er veel veranderd in de huisartsenzorg. Solopraktijken gingen op in gezondheidscentra of HOED’s en de teams werden groter, er kwamen nieuwe functies en taakdelegatie. Zo is de praktijkondersteuner tegenwoordig een vertrouwd figuur en onmisbare schakel in de huisartsenpraktijk. Dat was 20 jaar geleden wel anders, de functie was onbekend en het was pionieren voor de startende praktijkondersteuners.